موچت؛ دستیار هوشمند شما برای فروش و پشتیبانی مشتریان

در پنل فروشندگان دیجی‌کالا روزانه با حجم زیادی از سوالات روبه‌رو بودیم. موچت کمک کرد تا بخش بزرگی از این سوالات به صورت خودکار پاسخ داده شود و بتوانیم تجربه بهتری برای فروشندگان ایجاد کنیم.

ما به کمک موچت تونستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت و کیفیت بالا به میلیون‌ها کاربر خدمات پایدار ارائه بدیم.

استفاده از موچت در پشتیبانی باعث شد پاسخگویی سریع‌تر بشه و رضایت مشترکین فیلیمو افزایش پیدا کنه.

یکی از چالش‌های ما ارتقای سیستم تیکتینگ بدون صرف زمان و هزینه برای توسعه‌ی یک چت‌بات جدید بود. موچت این امکان رو فراهم کرد تا به ساده‌ترین شکل، فرآیند پشتیبانی رو هوشمندتر و تجربه‌ی کاربران رو بهتر کنیم.