پاسخگویی مالی، سریع و کنترلشده
ایجنت هوش مصنوعی موچت به سوالات پرتکرار حساب، کارت، بیمهنامه، خسارت، پرداخت و کار با اپلیکیشن پاسخ میدهد و مسیرهای حساس را با کنترل و ارجاع مناسب مدیریت میکند.
مورد اعتماد بیش از ۱۰۰۰ کسبوکار و سازمان برای پاسخگویی هوشمند
سوالات مالی نباید پشت صف بمانند
کاربران خدمات مالی انتظار پاسخ دقیق و فوری دارند. تماسهای پرتکرار، ابهام در فرایندها و حساسیت امنیتی، تیم پشتیبانی را تحت فشار میگذارد.
حجم بالای سوالات تکراری
سوالات کارت، حساب، رمز، اپلیکیشن، اقساط و بیمهنامه بخش زیادی از ظرفیت پشتیبانی را میگیرد.
فرایندهای حساس و چندمرحلهای
وام، خسارت، تمدید بیمه و احراز هویت نیاز به راهنمایی دقیق و کنترلشده دارد.
انتظار طولانی یعنی بیاعتمادی
در خدمات مالی، پاسخ کند میتواند باعث افزایش تماس، نارضایتی و ریزش کاربر شود.
ایجنت مالی همیشه آماده پاسخ
موچت دانش محصول، قوانین، FAQ و جریانهای پشتیبانی شما را به پاسخهای قابل اعتماد تبدیل میکند و موارد حساس را به کارشناس یا سیستم داخلی ارجاع میدهد.
راهنمای حساب و کارت
سوالات کارت، حساب، رمز، سقف انتقال و کار با اپلیکیشن را پاسخ دهید.
پیگیری خسارت و بیمهنامه
کاربر را درباره مدارک، مراحل بررسی، تمدید و وضعیت پرونده راهنمایی کنید.
پشتیبانی اپلیکیشن مالی
مشکلات رایج ورود، پرداخت، احراز هویت اولیه و استفاده از سرویس را کاهش دهید.
کنترل و امنیت پاسخ
برای داده حساس، سطح دسترسی، ارجاع انسانی و پاسخهای مجاز را دقیق تعریف کنید.
برای خدمات مالی
بانک، بیمه، پرداختیار، صرافی رمزارز، لندتک و اپلیکیشن مالی.
در کانالهای امن
وبسایت، اپلیکیشن، مرکز راهنما، پنل کاربری و مسیرهای پشتیبانی.
با اتصال دقیق
قابل اتصال به CRM، تیکتینگ، وضعیت پرونده و سیستمهای داخلی.
ایجنت هوش مصنوعی خود را در چند ساعت راهاندازی کنید
اتصال دانش محصول
راهنمای حساب، کارت، تسهیلات، بیمهنامه، خسارت، FAQ و سیاستهای امنیتی را اضافه کنید.
تعریف محدودیتها
مشخص کنید ایجنت چه چیزی را پاسخ دهد، کجا احراز اولیه بخواهد و کجا به کارشناس ارجاع دهد.
انتشار در نقاط پرترافیک
ایجنت را در اپلیکیشن، سایت، مرکز راهنما و مسیرهای پشتیبانی فعال کنید.
پایش و بهبود
موضوعات پرتکرار، خطاهای کاربری و ارجاعها را بررسی کنید و پاسخها را بهروز نگه دارید.
مردم چی میگن
با خدمترسانی به بیش از ۹۰۰۰ مشتری، این نظرات اونهاست
در پنل فروشندگان دیجیکالا روزانه با حجم زیادی از سوالات روبهرو بودیم. موچت کمک کرد تا بخش بزرگی از این سوالات به صورت خودکار پاسخ داده شود و بتوانیم تجربه بهتری برای فروشندگان ایجاد کنیم.
ما به کمک موچت تونستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت و کیفیت بالا به میلیونها کاربر خدمات پایدار ارائه بدیم.
+۹۰۰۰
کسب و کار به موچت اعتماد دارن
استفاده از موچت در پشتیبانی باعث شد پاسخگویی سریعتر بشه و رضایت مشترکین فیلیمو افزایش پیدا کنه.
یکی از چالشهای ما ارتقای سیستم تیکتینگ بدون صرف زمان و هزینه برای توسعهی یک چتبات جدید بود. موچت این امکان رو فراهم کرد تا به سادهترین شکل، فرآیند پشتیبانی رو هوشمندتر و تجربهی کاربران رو بهتر کنیم.
