سناریوهای آماده برای تبدیل دادههای کسبوکار به گفتوگوی مفید
راهحلها بر اساس مسئله واقعی کاربر چیده شدهاند؛ از پاسخگویی ۲۴ ساعته و کاهش تیکت تا جذب لید، راهنمای خرید، پیگیری سفارش و دانش داخلی.
راهحلهای پرکاربرد برای فروش و پشتیبانی
چند مسیر اصلی که بیشترین اثر را روی تصمیم خرید، کاهش سوالات تکراری و تجربه مشتری دارند.
شرایط ارسال و مرجوعی برای شهر من چطوره؟
برای شهر شما ارسال عادی و اکسپرس فعال است. مرجوعی تا ۷ روز با بستهبندی سالم امکانپذیر است؛ اگر شماره سفارش دارید جزئیتر بررسی میکنم.
بین این چند مدل کدوم برای استفاده روزانه بهتره؟
اگر استفاده روزانه و وزن سبک مهم است، مدل دوم مناسبتر است. مدل اول باتری قویتری دارد، اما کمی سنگینتر است.
برای شرکتمون دنبال راهکار پشتیبانی هوشمند هستم. قیمت حدودی چقدره؟
برای پیشنهاد دقیق، اندازه تیم و تعداد مکالمه ماهانه مهم است. ایمیل یا شماره تماس را بفرستید تا پلن مناسب و دمو برایتان ارسال شود.
چرا هنوز فاکتورم صادر نشده؟
صدور فاکتور معمولاً بعد از تایید پرداخت انجام میشود. اگر شماره سفارش را بدهید وضعیت را بررسی میکنم یا درخواست را برای مالی ثبت میکنم.
منبع داده
سناریوهایی که از فایل، سایت یا دانش محصول شروع میشوند
اگر نیاز شما با یک فایل، شیت، کاتالوگ یا پایگاه دانش شروع میشود، این مسیرها نشان میدهند موچت چطور همان داده را به پاسخ قابل استفاده تبدیل میکند.
ساخت چتبات از PDF
راهنما، کاتالوگ، قرارداد یا فایل آموزشی را به پاسخهای قابل جستوجو و قابل اعتماد تبدیل کنید.
ساخت چتبات از Excel / CSV
دادههای ساختاریافته مثل لیست قیمت، موجودی یا مشخصات محصول را به مکالمه قابل فهم تبدیل کنید.
ساخت چتبات از Google Sheets
وقتی تیم شما داده را در شیت بهروز میکند، ایجنت میتواند از همان منبع برای پاسخ استفاده کند.
ساخت چتبات از سایت و Sitemap
صفحات سایت، لندینگها، مقالات و مستندات را به پایگاه دانش قابل گفتگو تبدیل کنید.
ساخت چتبات از FAQ و Help Center
سوالات پرتکرار و راهنماهای پشتیبانی را به پاسخهای ۲۴ ساعته و قابل ارجاع تبدیل کنید.
ساخت چتبات از کاتالوگ محصول
کاتالوگ، ویژگیها، قیمت و موجودی را برای پیشنهاد، مقایسه و پاسخ محصول به کار بگیرید.
همه راهحلها
راهحلها بر اساس کاری که برای کاربر انجام میدهند دستهبندی شدهاند: پشتیبانی، فروش، فروشگاه، خودکارسازی و سناریوهای داخلی.
- FAQ
پاسخگویی خودکار به سوالات پرتکرار
سوالات تکراری مشتریان را با پاسخهای دقیق، قابل ارجاع و همیشه در دسترس خودکار کنید.
- کاهش تیکت
کاهش تیکتهای پشتیبانی
قبل از اینکه سوال ساده به تیکت تبدیل شود، موچت پاسخ میدهد، مسیر درست را نشان میدهد و فقط موارد لازم را ارجاع میکند.
- ۲۴ ساعته
پشتیبانی ۲۴ ساعته با هوش مصنوعی
در تمام ساعتها پاسخ اولیه، راهنمایی و ارجاع درست داشته باشید؛ حتی وقتی تیم پشتیبانی آنلاین نیست.
- فروش و لید
چتبات فروش و جذب لید
بازدیدکنندههای آماده گفتگو را به لید قابل پیگیری تبدیل کنید و اطلاعات لازم را همان لحظه جمعآوری کنید.
- واجدسازی لید
واجد شرایطکردن لیدها با چتبات
نیاز، بودجه، زمان خرید و تناسب مشتری را در گفتگو بسنجید و لیدهای بهتر را به تیم فروش بدهید.
- راهنمای خرید
راهنمای خرید هوشمند برای سایت
یک مشاور خرید داخل سایت که نیاز مشتری را میفهمد، محصول مناسب را پیدا میکند و مسیر خرید را کوتاهتر میکند.
- پیشنهاد محصول
چتبات پیشنهاد محصول
راهنمای خریدی که نیاز مشتری را میفهمد و از روی کاتالوگ، موجودی و FAQ محصول مناسب پیشنهاد میدهد.
- دانش محصول
چتبات پاسخ به سوالات محصول
پاسخ سریع به سوالات جزئی درباره ویژگی، سایز، گارانتی، مواد تشکیلدهنده، ارسال و شرایط خرید.
- مقایسه
چتبات مقایسه محصولات
کمک به مشتری برای مقایسه مدلها، تفاوتها، قیمت و مناسبترین انتخاب براساس نیاز واقعی.
- پیگیری سفارش
چتبات پیگیری سفارش
پاسخ خودکار و امن به سوالات وضعیت سفارش، ارسال، زمان تحویل و موارد استثنا.
- مرجوعی
چتبات مرجوعی و تعویض
راهنمای قدمبهقدم برای بررسی شرایط مرجوعی، تعویض، مدارک لازم و مسیر ارجاع به اپراتور.
- جایگزین
محصولات ناموجود و جایگزین
وقتی محصولی موجود نیست، موچت گزینههای مشابه، اطلاعرسانی موجودی و مسیر خرید جایگزین را پیشنهاد میکند.
- تبدیل
افزایش نرخ تبدیل فروشگاه
کاهش تردید خرید با پاسخ فوری، پیشنهاد دقیق، رفع اعتراض و تحلیل گفتگوهای تبدیلشده.
- سبد رهاشده
بازیابی سبد خرید رهاشده
با پاسخ به تردیدهای لحظه آخر، یادآوری هوشمند و پیشنهاد مناسب، بخشی از سبدهای رهاشده را برگردانید.
- AI + انسان
پشتیبانی ترکیبی هوش مصنوعی و اپراتور انسانی
سوالات تکراری با AI پاسخ میگیرند و موارد حساس با زمینه کامل به اپراتور انسانی منتقل میشوند.
- ارجاع تیکت
خودکارسازی دستهبندی و ارجاع تیکتها
درخواستها را بر اساس موضوع، اولویت و تیم مسئول دستهبندی کنید و با خلاصه آماده ارجاع دهید.
- دریافت اطلاعات
جمعآوری اطلاعات مشتری در گفتگو
اطلاعات لازم برای پشتیبانی، فروش یا ارائه خدمت را مرحلهبهمرحله از مشتری بگیرید و ساختاریافته تحویل دهید.
- رزرو جلسه
رزرو دمو، جلسه یا نوبت با چتبات
نیاز کاربر را بفهمید، اطلاعات لازم را بگیرید و او را به رزرو دمو، جلسه مشاوره یا نوبت هدایت کنید.
- پشتیبانی داخلی
پشتیبانی داخلی کارکنان
سوالات تکراری کارکنان درباره فرایندها، ابزارها و سیاستها را با ایجنت داخلی پاسخ دهید.
- دانش داخلی
جستجو در دانش داخلی شرکت
مستندات، سیاستها و دانش پراکنده تیم را به یک دستیار قابل گفتگو برای کارکنان تبدیل کنید.
- سناریوی شما در این لیست نیست؟ میتوانید یک ایجنت اختصاصی بر اساس داده و فرایند خودتان طراحی کنید.مشاوره پیادهسازی

