مشاوره اولیه زیبایی، سریع و منظم
موچت خدمات، مراقبتها، محدودیتها، قیمتهای پایه و مسیر رزرو مشاوره را توضیح میدهد و تصمیمهای تخصصی را به مشاور یا پزشک منتقل میکند.
مورد اعتماد بیش از ۱۰۰۰ کسبوکار و سازمان برای پاسخگویی هوشمند
مراجعان زیبایی قبل از مراجعه سوالات زیادی دارند
انتخاب خدمت، انتظار از نتیجه، قیمت، آمادگی و مراقبت بعد از خدمت باید شفاف شود؛ اما پاسخها باید کنترلشده و دور از وعدههای غیرواقعی باشند.
درخواستهای زیاد مشاوره اولیه
تیم شما باید بارها خدمات، قیمت حدودی، شرایط مراجعه و زمانهای خالی را توضیح دهد.
انتظارهای نامشخص از نتیجه
اگر محدودیتها، تعداد جلسات و مراقبتها روشن نباشد، تجربه مراجعه و اعتماد آسیب میبیند.
سوالات تکراری مراقبت بعد از خدمت
بعد از لیزر، تزریق، پاکسازی یا خدمات پوست، سوالات مراقبتی تکرار میشود و باید دقیق پاسخ داده شود.
دستیار پذیرش برای خدمات زیبایی
موچت اطلاعات عمومی و تاییدشده خدمات را پاسخ میدهد، مراجعهکننده را برای مشاوره آماده میکند و موارد تخصصی را به تیم انسانی میسپارد.
راهنمای انتخاب خدمت
کاربر را بر اساس نیاز عمومی به خدمات مرتبط، صفحه توضیحات یا رزرو مشاوره هدایت کنید.
آمادهسازی قبل از مراجعه
مدارک، مراقبتهای قبل از خدمت، محدودیتها، قیمتهای پایه و قوانین پذیرش را توضیح دهید.
مراقبت بعد از خدمت
راهنمای عمومی مراقبت و هشدارهای مراجعه مجدد را بر اساس متنهای تاییدشده ارائه کنید.
اتصال به مشاور یا پزشک
برای تصمیمهای تخصصی، شرایط پزشکی یا وعده نتیجه، مکالمه را با خلاصه نیاز به تیم کلینیک منتقل کنید.
برای کلینیکهای زیبایی
پوست، مو، لیزر، تزریق، زیبایی، اسپا، مراقبت تخصصی و مراکز چندخدمتی.
در مسیر رزرو و مشاوره
سایت، صفحه خدمات، اینستاگرام، واتساپ، فرم رزرو و پیامکهای یادآوری.
با دانش تاییدشده خدمات
توضیح خدمات، مراقبتها، محدودیتها، قیمتهای پایه، قوانین پذیرش و FAQ.
ایجنت کلینیک زیبایی خود را راهاندازی کنید
اتصال خدمات و سیاستها
صفحات خدمات، مراقبتها، قیمتهای پایه، شرایط پذیرش و سوالات پرتکرار را اضافه کنید.
تعریف جریان مشاوره اولیه
سوالات لازم، محدودیت پاسخ، موارد ارجاع و مسیر رزرو را برای هر خدمت مشخص کنید.
انتشار در کانالهای رزرو
ایجنت را روی سایت، صفحه خدمات، اینستاگرام، واتساپ و فرم رزرو فعال کنید.
بهبود جذب و تجربه مراجعه
ابهامهای پرتکرار، خدمات پرتقاضا و سوالات قبل و بعد از مراجعه را تحلیل کنید.
مردم چی میگن
با خدمترسانی به بیش از ۹۰۰۰ مشتری، این نظرات اونهاست
در پنل فروشندگان دیجیکالا روزانه با حجم زیادی از سوالات روبهرو بودیم. موچت کمک کرد تا بخش بزرگی از این سوالات به صورت خودکار پاسخ داده شود و بتوانیم تجربه بهتری برای فروشندگان ایجاد کنیم.
ما به کمک موچت تونستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت و کیفیت بالا به میلیونها کاربر خدمات پایدار ارائه بدیم.
+۹۰۰۰
کسب و کار به موچت اعتماد دارن
استفاده از موچت در پشتیبانی باعث شد پاسخگویی سریعتر بشه و رضایت مشترکین فیلیمو افزایش پیدا کنه.
یکی از چالشهای ما ارتقای سیستم تیکتینگ بدون صرف زمان و هزینه برای توسعهی یک چتبات جدید بود. موچت این امکان رو فراهم کرد تا به سادهترین شکل، فرآیند پشتیبانی رو هوشمندتر و تجربهی کاربران رو بهتر کنیم.
