پاسخگویی کلینیک، قبل و بعد از مراجعه
موچت اطلاعات خدمات، پزشکان، ساعات کاری، شرایط بیمه، آمادگی قبل از مراجعه و مسیر نوبتدهی را پاسخ میدهد و در موارد حساس کاربر را به تیم درمان ارجاع میدهد.
مورد اعتماد بیش از ۱۰۰۰ کسبوکار و سازمان برای پاسخگویی هوشمند
پذیرش کلینیک زیر فشار سوالات تکراری است
بخش زیادی از تماسها درباره نوبت، مدارک، بیمه، آمادگی مراجعه و ساعات کاری است؛ سوالاتی که باید دقیق، سریع و کنترلشده پاسخ داده شوند.
تماسها و پیامهای پرتکرار
پذیرش باید بارها درباره خدمات، زمان پزشکان، آدرس، بیمه و نحوه نوبتدهی پاسخ دهد.
ابهام درباره خدمات
بیمار نمیداند کدام خدمت مناسب نیاز اوست، چه مدارکی لازم دارد یا چه زمانی باید مراجعه کند.
آمادگی ناقص قبل از مراجعه
نبودن مدارک، ناشتا نبودن، ندانستن هزینه یا مسیر مراجعه میتواند تجربه بیمار و کار تیم را سخت کند.
دستیار پذیرش با پاسخهای کنترلشده
موچت پاسخهای عمومی و تاییدشده کلینیک را ارائه میکند، نوبتدهی را راهنمایی میکند و هیچوقت جای تشخیص یا توصیه پزشکی را نمیگیرد.
راهنمای نوبتدهی
بیمار را به مسیر رزرو، ساعات کاری، پزشک یا خدمت مناسب بر اساس اطلاعات عمومی کلینیک هدایت کنید.
پاسخ به سوالات خدمات
خدمات، مدارک، بیمه، آدرس، هزینههای پایه و محدودیتهای پاسخگویی را شفاف کنید.
آمادگی قبل از مراجعه
راهنمای عمومی آمادگی، مدارک، زمان حضور، قوانین پذیرش و مراحل مراجعه را در دسترس بگذارید.
ارجاع ایمن به تیم درمان
در سوالات پزشکی، شرایط اورژانسی یا موارد حساس، کاربر را به تماس با کلینیک یا پزشک ارجاع دهید.
برای کلینیکها و مطبها
کلینیک عمومی، تخصصی، آزمایشگاه، تصویربرداری، فیزیوتراپی و مراکز درمانی سرپایی.
در مسیر مراجعه بیمار
سایت، صفحه پزشک، فرم نوبتدهی، واتساپ، مرکز تماس و پیامکهای یادآوری.
با اطلاعات تاییدشده
خدمات، پزشکان، ساعات، بیمه، قوانین پذیرش، آدرس، مدارک و متنهای عمومی تاییدشده.
ایجنت پذیرش کلینیک را با کنترل کامل راهاندازی کنید
اتصال اطلاعات کلینیک
خدمات، پزشکان، ساعات کاری، بیمهها، مدارک، آدرس و FAQ پذیرش را اضافه کنید.
تعریف محدوده پاسخ
مشخص کنید ایجنت چه سوالاتی را جواب دهد، چه مواردی را رد کند و چه زمانی ارجاع دهد.
انتشار در کانالهای بیمار
ایجنت را روی سایت، فرم نوبتدهی، پیامرسان و مسیرهای پشتیبانی فعال کنید.
بهبود عملیات پذیرش
سوالات پرتکرار، ابهامهای خدمات و نقاط اصطکاک مراجعه را بررسی و بهبود دهید.
مردم چی میگن
با خدمترسانی به بیش از ۹۰۰۰ مشتری، این نظرات اونهاست
در پنل فروشندگان دیجیکالا روزانه با حجم زیادی از سوالات روبهرو بودیم. موچت کمک کرد تا بخش بزرگی از این سوالات به صورت خودکار پاسخ داده شود و بتوانیم تجربه بهتری برای فروشندگان ایجاد کنیم.
ما به کمک موچت تونستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت و کیفیت بالا به میلیونها کاربر خدمات پایدار ارائه بدیم.
+۹۰۰۰
کسب و کار به موچت اعتماد دارن
استفاده از موچت در پشتیبانی باعث شد پاسخگویی سریعتر بشه و رضایت مشترکین فیلیمو افزایش پیدا کنه.
یکی از چالشهای ما ارتقای سیستم تیکتینگ بدون صرف زمان و هزینه برای توسعهی یک چتبات جدید بود. موچت این امکان رو فراهم کرد تا به سادهترین شکل، فرآیند پشتیبانی رو هوشمندتر و تجربهی کاربران رو بهتر کنیم.
