راهنمای خرید پوشاک، همیشه کنار مشتری
موچت از کاتالوگ، سایزبندی، جنس پارچه، موجودی، قوانین ارسال و مرجوعی شما یاد میگیرد و به خریدار کمک میکند سریعتر لباس مناسب را انتخاب کند.
مورد اعتماد بیش از ۱۰۰۰ کسبوکار و سازمان برای پاسخگویی هوشمند
خرید پوشاک آنلاین بدون راهنمایی سخت میشود
در پوشاک، تردید درباره سایز، جنس، تنخور و امکان تعویض باعث رها شدن سبد خرید و افزایش پیامهای تکراری پشتیبانی میشود.
سوالات پرتکرار سایز و تنخور
مشتری قبل از خرید درباره اندازه، قد مدل، جنس پارچه، کشسانی و مناسب بودن محصول برای فرم بدن سوال میپرسد.
مرجوعی و تعویض زیاد
انتخاب اشتباه سایز یا انتظار نادرست از محصول میتواند هزینه پشتیبانی، ارسال و مرجوعی را بالا ببرد.
پیامهای تکراری در همه کانالها
همان سوالها درباره موجودی، رنگ، ارسال، تخفیف و نگهداری لباس در سایت، اینستاگرام و پیامرسانها تکرار میشود.
ایجنتی که مثل فروشنده آگاه محصول را میشناسد
موچت اطلاعات محصول، جدول سایز، ویژگیها، موجودی و سیاستهای فروشگاه را به پاسخهای دقیق و قابل اعتماد تبدیل میکند.
راهنمای هوشمند سایز
بر اساس جدول سایز، توضیحات محصول و سوال کاربر، انتخاب مناسبتر را پیشنهاد دهید و ابهام را کم کنید.
پیشنهاد محصول و استایل
مشتری را بر اساس رنگ، جنس، کاربرد، فصل، بودجه یا آیتمهای مشابه به محصول مناسب هدایت کنید.
کاهش مرجوعی قابل پیشگیری
قبل از خرید، قوانین تعویض، جنس، نحوه نگهداری و نکات سایزبندی را شفاف کنید تا انتظار مشتری دقیقتر شود.
پاسخ یکپارچه در کانالهای فروش
سایت، صفحه محصول، اینستاگرام و پیامرسانها را با پاسخهای هماهنگ از یک منبع دانش پشتیبانی کنید.
برای فروشگاههای مد و پوشاک
پوشاک زنانه، مردانه، کودک، کفش، کیف، اکسسوری و برندهای مد آنلاین.
در لحظه تصمیم خرید
صفحه محصول، دستهبندی، سبد خرید، اینستاگرام، واتساپ و مرکز پشتیبانی.
با داده واقعی کاتالوگ
محصولات، جدول سایز، رنگها، موجودی، قیمت، ارسال، تعویض و FAQ فروشگاه.
ایجنت پوشاک خود را در چند ساعت راهاندازی کنید
اتصال کاتالوگ و جدول سایز
محصولات، ویژگیها، رنگها، سایزها، تصاویر، قوانین ارسال و محتوای راهنما را اضافه کنید.
تعریف قوانین پاسخگویی
مشخص کنید ایجنت چطور سایز پیشنهاد دهد، چه زمانی احتیاط کند و چه مواردی را به تیم فروش بسپارد.
انتشار روی مسیر خرید
ایجنت را روی صفحه محصول، دستهبندی، سبد خرید و کانالهای گفتگو فعال کنید.
بهبود با سوالات واقعی
سوالات پرتکرار، محصولات پرابهام و دلایل مرجوعی را ببینید و محتوای پاسخها را بهتر کنید.
مردم چی میگن
با خدمترسانی به بیش از ۹۰۰۰ مشتری، این نظرات اونهاست
در پنل فروشندگان دیجیکالا روزانه با حجم زیادی از سوالات روبهرو بودیم. موچت کمک کرد تا بخش بزرگی از این سوالات به صورت خودکار پاسخ داده شود و بتوانیم تجربه بهتری برای فروشندگان ایجاد کنیم.
ما به کمک موچت تونستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت و کیفیت بالا به میلیونها کاربر خدمات پایدار ارائه بدیم.
+۹۰۰۰
کسب و کار به موچت اعتماد دارن
استفاده از موچت در پشتیبانی باعث شد پاسخگویی سریعتر بشه و رضایت مشترکین فیلیمو افزایش پیدا کنه.
یکی از چالشهای ما ارتقای سیستم تیکتینگ بدون صرف زمان و هزینه برای توسعهی یک چتبات جدید بود. موچت این امکان رو فراهم کرد تا به سادهترین شکل، فرآیند پشتیبانی رو هوشمندتر و تجربهی کاربران رو بهتر کنیم.
