مشاور خرید آرایشی، بدون صف انتظار
موچت از محصولات، ترکیبات، کاربردها، محدودیتها، موجودی و محتوای آموزشی فروشگاه شما یاد میگیرد و به مشتری کمک میکند انتخاب مطمئنتری داشته باشد.
مورد اعتماد بیش از ۱۰۰۰ کسبوکار و سازمان برای پاسخگویی هوشمند
مشتری قبل از خرید آرایشی به اطمینان نیاز دارد
در محصولات زیبایی، سوال درباره ترکیبات، نوع پوست، روش مصرف و تفاوت محصولات زیاد است و پاسخ اشتباه میتواند اعتماد را از بین ببرد.
ابهام درباره نوع پوست و نیاز
مشتری نمیداند کدام محصول برای پوست، مو، سن، حساسیت یا هدف مراقبتی او مناسبتر است.
حساسیت به ترکیبات و روش مصرف
سوال درباره ترکیبات، تداخل محصولات، بارداری، حساسیت و ترتیب مصرف باید با احتیاط و متن تاییدشده پاسخ داده شود.
حجم زیاد سوالات پیش از خرید
تیم فروش باید بارها تفاوت محصولات، نحوه استفاده، اصالت کالا، انقضا و ارسال را توضیح دهد.
راهنمای محصول بر اساس دانش واقعی فروشگاه
موچت به جای پاسخ عمومی، از توضیحات محصولات، راهنماهای تاییدشده و سیاستهای فروشگاه جواب میدهد و در موارد حساس کاربر را به تیم انسانی ارجاع میدهد.
راهنمای روتین و کاربرد
محصولات مناسب را بر اساس نیاز، نوع پوست یا هدف مراقبتی معرفی کنید و روش مصرف تاییدشده را توضیح دهید.
پاسخ درباره ترکیبات
ترکیبات، کاربردها، هشدارها، تاریخ مصرف و تفاوت محصولات را از متنهای تاییدشده فروشگاه پاسخ دهید.
پیشنهاد محصول جایگزین
برای بودجه، موجودی، برند، نوع پوست یا محصول ناموجود، گزینههای مشابه و مرتبط پیشنهاد دهید.
ارجاع ایمن در موارد حساس
برای حساسیت، شرایط پزشکی یا تصمیمهای تخصصی، گفتگو را با خلاصه دقیق به کارشناس یا پشتیبان منتقل کنید.
برای فروشگاههای زیبایی
آرایشی، مراقبت پوست، مراقبت مو، عطر، محصولات بهداشتی و برندهای تخصصی.
در لحظه تردید خرید
صفحه محصول، مقایسه، سبد خرید، اینستاگرام، واتساپ و کمپینهای فروش.
با دانش تاییدشده
کاتالوگ، ترکیبات، راهنمای مصرف، FAQ، سیاستهای اصالت، ارسال و مرجوعی.
ایجنت فروشگاه آرایشی خود را سریع راهاندازی کنید
اتصال محصولات و ترکیبات
کاتالوگ، توضیحات، ترکیبات، کاربردها، هشدارها، موجودی و محتوای آموزشی را اضافه کنید.
تعریف محدوده پیشنهاد
مشخص کنید ایجنت چه زمانی پیشنهاد محصول بدهد، چه زمانی احتیاط کند و چه مواردی را ارجاع دهد.
انتشار در کانالهای فروش
ایجنت را روی سایت، صفحه محصول، پیامرسانها و شبکههای اجتماعی فعال کنید.
یادگیری از سوالات پرتکرار
ابهامهای رایج درباره محصولات، ترکیبات و موجودی را پیدا کنید و محتوای فروشگاه را بهتر کنید.
مردم چی میگن
با خدمترسانی به بیش از ۹۰۰۰ مشتری، این نظرات اونهاست
در پنل فروشندگان دیجیکالا روزانه با حجم زیادی از سوالات روبهرو بودیم. موچت کمک کرد تا بخش بزرگی از این سوالات به صورت خودکار پاسخ داده شود و بتوانیم تجربه بهتری برای فروشندگان ایجاد کنیم.
ما به کمک موچت تونستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت و کیفیت بالا به میلیونها کاربر خدمات پایدار ارائه بدیم.
+۹۰۰۰
کسب و کار به موچت اعتماد دارن
استفاده از موچت در پشتیبانی باعث شد پاسخگویی سریعتر بشه و رضایت مشترکین فیلیمو افزایش پیدا کنه.
یکی از چالشهای ما ارتقای سیستم تیکتینگ بدون صرف زمان و هزینه برای توسعهی یک چتبات جدید بود. موچت این امکان رو فراهم کرد تا به سادهترین شکل، فرآیند پشتیبانی رو هوشمندتر و تجربهی کاربران رو بهتر کنیم.
