پاسخگویی دندانپزشکی، دقیق و کنترلشده
موچت سوالات عمومی درباره خدمات، نوبت، مراقبت بعد از درمان، بیمه و آمادگی مراجعه را پاسخ میدهد و موارد حساس را به تیم دندانپزشکی ارجاع میکند.
مورد اعتماد بیش از ۱۰۰۰ کسبوکار و سازمان برای پاسخگویی هوشمند
سوالات دندانپزشکی باید سریع اما با احتیاط پاسخ داده شوند
مراجعان درباره درمانها، درد، هزینه، بیمه، مراقبت بعد از درمان و نوبت سوال میپرسند؛ پاسخ باید عمومی، دقیق و بدون جایگزینی تشخیص باشد.
ابهام درباره درمانها
تفاوت جرمگیری، ترمیم، عصبکشی، ایمپلنت، ارتودنسی یا زیبایی برای بسیاری از مراجعان روشن نیست.
فشار روی پذیرش و نوبتدهی
پذیرش باید درباره زمان پزشک، هزینههای پایه، بیمه، آدرس و شرایط مراجعه مدام پاسخ دهد.
سوالات مراقبت بعد از درمان
بعد از درمان، سوالات تکراری درباره درد، غذا، دارو، شستوشو و مراجعه بعدی زیاد میشود.
دستیار پاسخگویی برای تجربه بهتر بیمار
موچت اطلاعات عمومی خدمات و مراقبتها را بر اساس متنهای تاییدشده پاسخ میدهد و در موارد پزشکی یا فوری کاربر را به تماس با کلینیک هدایت میکند.
توضیح عمومی خدمات
خدمات دندانپزشکی، مراحل کلی، آمادگی و محدودیتهای پاسخگویی را ساده و قابل فهم توضیح دهید.
راهنمای رزرو و پذیرش
کاربر را به نوبت مناسب، مدارک لازم، بیمه، آدرس و قوانین حضور در کلینیک هدایت کنید.
مراقبت بعد از درمان
راهنمای عمومی و تاییدشده بعد از درمان را ارائه کنید و موارد غیرعادی را سریع ارجاع دهید.
ارجاع به تیم درمان
برای درد شدید، خونریزی، شرایط اورژانسی یا سوالات تخصصی، کاربر را به دندانپزشک یا پذیرش منتقل کنید.
برای کلینیکهای دندانپزشکی
دندانپزشکی عمومی، زیبایی، ارتودنسی، ایمپلنت، کودکان و مراکز تخصصی.
در کانالهای ارتباط بیمار
سایت، صفحه خدمات، فرم نوبتدهی، واتساپ، پیامک و مرکز تماس.
با کنترل ایمنی پاسخ
متنهای تاییدشده، محدودیت پاسخ پزشکی، مسیر ارجاع و سیاستهای پذیرش کلینیک.
ایجنت دندانپزشکی خود را با خیال راحت بسازید
اضافه کردن خدمات و راهنماها
خدمات، مراقبتهای عمومی، قوانین پذیرش، بیمه، ساعات و سوالات پرتکرار را اضافه کنید.
تعریف جریانهای پذیرش
مسیر نوبتدهی، ارجاع موارد فوری، سوالات ممنوع و متنهای احتیاطی را مشخص کنید.
انتشار در مسیر بیمار
ایجنت را روی سایت، صفحه خدمات، فرم رزرو و پیامرسانهای کلینیک فعال کنید.
بهبود پذیرش و محتوا
سوالات پرتکرار، نقاط ابهام خدمات و نیازهای مراقبتی را بررسی و پاسخها را بهتر کنید.
مردم چی میگن
با خدمترسانی به بیش از ۹۰۰۰ مشتری، این نظرات اونهاست
در پنل فروشندگان دیجیکالا روزانه با حجم زیادی از سوالات روبهرو بودیم. موچت کمک کرد تا بخش بزرگی از این سوالات به صورت خودکار پاسخ داده شود و بتوانیم تجربه بهتری برای فروشندگان ایجاد کنیم.
ما به کمک موچت تونستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت و کیفیت بالا به میلیونها کاربر خدمات پایدار ارائه بدیم.
+۹۰۰۰
کسب و کار به موچت اعتماد دارن
استفاده از موچت در پشتیبانی باعث شد پاسخگویی سریعتر بشه و رضایت مشترکین فیلیمو افزایش پیدا کنه.
یکی از چالشهای ما ارتقای سیستم تیکتینگ بدون صرف زمان و هزینه برای توسعهی یک چتبات جدید بود. موچت این امکان رو فراهم کرد تا به سادهترین شکل، فرآیند پشتیبانی رو هوشمندتر و تجربهی کاربران رو بهتر کنیم.
