راهنمای بیمه، شفاف و قابل کنترل
موچت پوششها، مدارک، فرایند خسارت، تمدید، شرایط عمومی و سوالات پرتکرار را پاسخ میدهد و درخواستهای آماده را به کارشناس بیمه منتقل میکند.
مورد اعتماد بیش از ۱۰۰۰ کسبوکار و سازمان برای پاسخگویی هوشمند
بیمه برای مشتری پیچیده و پر از اصطلاح است
مشتری پوششها، استثناها، مدارک، خسارت و تمدید را به سختی مقایسه میکند و کارشناس باید بارها اطلاعات اولیه را جمعآوری کند.
پیچیدگی پوششها و شرایط
تفاوت طرحها، سقف تعهدات، استثناها، فرانشیز و مدارک برای مشتریان روشن نیست.
جمعآوری اطلاعات اولیه
برای صدور یا استعلام قیمت، اطلاعات خودرو، ملک، سلامت، کسبوکار یا سفر باید دقیق دریافت شود.
پیگیری خسارت و تمدید
سوالات درباره مراحل خسارت، مدارک ناقص، وضعیت پرونده و تمدید بیمهنامه بارها تکرار میشود.
دستیار بیمه برای راهنمایی و ارجاع دقیق
موچت اطلاعات تاییدشده محصولات بیمهای را توضیح میدهد، دادههای اولیه را ساختارمند جمع میکند و تصمیم نهایی را به کارشناس واگذار میکند.
توضیح پوششها به زبان ساده
شرایط عمومی، مدارک، مراحل، تفاوت طرحها و محدودیتها را بدون ادعای مشاوره قطعی توضیح دهید.
جمعآوری اطلاعات استعلام
اطلاعات لازم برای استعلام یا صدور را مرحلهبهمرحله بگیرید و به کارشناس منتقل کنید.
راهنمای خسارت و مدارک
مدارک موردنیاز، مراحل اعلام خسارت و مسیر پیگیری را بر اساس سیاستهای شما توضیح دهید.
پشتیبانی تمدید و یادآوری
تمدید، تغییرات بیمهنامه، مدارک جدید و سوالات رایج پس از صدور را پاسخ دهید.
برای کارگزاریها و نمایندگان بیمه
بیمه خودرو، درمان، مسئولیت، آتشسوزی، عمر، مسافرتی، سازمانی و تخصصی.
در مسیر استعلام تا خسارت
سایت، فرم استعلام، واتساپ، CRM، مرکز تماس، صفحه خسارت و پیامکهای تمدید.
با دانش کنترلشده بیمهای
شرایط عمومی، مدارک، طرحها، فرآیند خسارت، FAQ و سیاستهای ارجاع به کارشناس.
ایجنت کارگزاری بیمه را با کنترل کامل بسازید
اتصال محصولات و شرایط
طرحها، پوششها، مدارک، استثناها، فرآیند خسارت و FAQ را اضافه کنید.
تعریف فرمهای هوشمند
اطلاعات لازم برای استعلام، صدور، تمدید و خسارت را به جریانهای گفتگو تبدیل کنید.
انتشار در کانالهای مشتری
ایجنت را روی سایت، فرم استعلام، واتساپ، CRM و مرکز تماس فعال کنید.
بهبود اعتماد و تبدیل
سوالات پرتکرار، نقاط ابهام پوششها و مرحلههایی که مشتری رها میکند را تحلیل کنید.
مردم چی میگن
با خدمترسانی به بیش از ۹۰۰۰ مشتری، این نظرات اونهاست
در پنل فروشندگان دیجیکالا روزانه با حجم زیادی از سوالات روبهرو بودیم. موچت کمک کرد تا بخش بزرگی از این سوالات به صورت خودکار پاسخ داده شود و بتوانیم تجربه بهتری برای فروشندگان ایجاد کنیم.
ما به کمک موچت تونستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت و کیفیت بالا به میلیونها کاربر خدمات پایدار ارائه بدیم.
+۹۰۰۰
کسب و کار به موچت اعتماد دارن
استفاده از موچت در پشتیبانی باعث شد پاسخگویی سریعتر بشه و رضایت مشترکین فیلیمو افزایش پیدا کنه.
یکی از چالشهای ما ارتقای سیستم تیکتینگ بدون صرف زمان و هزینه برای توسعهی یک چتبات جدید بود. موچت این امکان رو فراهم کرد تا به سادهترین شکل، فرآیند پشتیبانی رو هوشمندتر و تجربهی کاربران رو بهتر کنیم.
