اعتماد و راهنمایی، قبل از خرید جواهر
موچت مشخصات محصول، جنس، سایز، شرایط ضمانت، ارسال امن و سفارشسازی را به پاسخهای دقیق تبدیل میکند تا مشتری در خریدهای ارزشمند با اطمینان جلو برود.
مورد اعتماد بیش از ۱۰۰۰ کسبوکار و سازمان برای پاسخگویی هوشمند
خرید جواهر آنلاین به اعتماد و جزئیات نیاز دارد
مشتری قبل از پرداخت مبلغ بالا، درباره جنس، وزن، سایز، اصالت، ارسال و امکان تغییر یا سفارش اختصاصی سوالهای دقیق میپرسد.
سوالات اعتمادساز
گواهی، ضمانت، فاکتور، عیار، ارسال امن و سیاست بازگشت باید واضح و سریع توضیح داده شود.
ابهام سایز و تناسب
انتخاب سایز انگشتر، طول زنجیر، وزن و ابعاد محصول بدون راهنمایی باعث تردید یا سفارش اشتباه میشود.
پیگیری سفارشهای اختصاصی
سوال درباره حکاکی، تغییر سایز، ساخت سفارشی، زمان آمادهسازی و وضعیت سفارش نیازمند پاسخ منظم است.
دستیار خرید دقیق برای محصولات ارزشمند
موچت به سوالات جزئی محصول پاسخ میدهد، مشتری را به انتخاب مناسب هدایت میکند و مکالمههای حساس را با زمینه کامل به تیم فروش میرساند.
راهنمای دقیق محصول
جنس، عیار، وزن، سنگ، ابعاد، مراقبت و تفاوت مدلها را بر اساس اطلاعات واقعی کاتالوگ توضیح دهید.
پیشنهاد هدیه و مناسبت
برای بودجه، مناسبت، سبک شخصی و رابطه، گزینههای مناسب را به مشتری پیشنهاد کنید.
اعتمادسازی قبل از پرداخت
ضمانت، فاکتور، ارسال، بیمه، شرایط مرجوعی و مراحل خرید را شفاف و یکدست توضیح دهید.
انتقال به مشاور فروش
برای سفارشهای خاص یا خریدهای ارزشمند، گفتگو را با خلاصه نیاز مشتری به کارشناس منتقل کنید.
برای برندهای طلا و جواهر
طلا، جواهر، نقره، ساعت، اکسسوری لوکس، هدیه و محصولات سفارشی.
در مسیر خرید ارزشمند
صفحه محصول، چت سایت، اینستاگرام، واتساپ، تماس فروش و پیگیری سفارش.
با کاتالوگ و اسناد معتبر
مشخصات محصول، گواهیها، ضمانت، سیاست ارسال، فاکتور، سایزبندی و FAQ.
ایجنت فروشگاه جواهر خود را آماده کنید
اتصال مشخصات محصولات
اطلاعات جنس، عیار، وزن، ابعاد، سنگها، تصاویر، قیمت و ضمانت را به دانش ایجنت اضافه کنید.
تعریف سایز و سیاستها
راهنمای اندازهگیری، ارسال امن، فاکتور، مرجوعی، تغییر سایز و سفارش اختصاصی را مشخص کنید.
انتشار در فروشگاه و پیامرسانها
ایجنت را در صفحه محصول، سبد خرید و کانالهایی که مشتری سوال میپرسد فعال کنید.
بهبود فروش با داده گفتگو
ببینید کدام سوالها خرید را عقب میاندازند و توضیحات محصول یا فرآیند فروش را اصلاح کنید.
مردم چی میگن
با خدمترسانی به بیش از ۹۰۰۰ مشتری، این نظرات اونهاست
در پنل فروشندگان دیجیکالا روزانه با حجم زیادی از سوالات روبهرو بودیم. موچت کمک کرد تا بخش بزرگی از این سوالات به صورت خودکار پاسخ داده شود و بتوانیم تجربه بهتری برای فروشندگان ایجاد کنیم.
ما به کمک موچت تونستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت و کیفیت بالا به میلیونها کاربر خدمات پایدار ارائه بدیم.
+۹۰۰۰
کسب و کار به موچت اعتماد دارن
استفاده از موچت در پشتیبانی باعث شد پاسخگویی سریعتر بشه و رضایت مشترکین فیلیمو افزایش پیدا کنه.
یکی از چالشهای ما ارتقای سیستم تیکتینگ بدون صرف زمان و هزینه برای توسعهی یک چتبات جدید بود. موچت این امکان رو فراهم کرد تا به سادهترین شکل، فرآیند پشتیبانی رو هوشمندتر و تجربهی کاربران رو بهتر کنیم.
