همراه هوشمند یادگیرنده، از انتخاب دوره تا پایان مسیر
موچت کاتالوگ دوره، سرفصلها، مدرسها، قوانین دسترسی، پرداخت و FAQ آموزشی شما را میفهمد و به یادگیرنده کمک میکند دوره مناسب را پیدا و دنبال کند.
مورد اعتماد بیش از ۱۰۰۰ کسبوکار و سازمان برای پاسخگویی هوشمند
یادگیرنده آنلاین سریع سردرگم میشود
اگر انتخاب دوره، نحوه دسترسی، پیشنیاز، تمرینها و پشتیبانی روشن نباشد، هم فروش کم میشود هم نرخ تکمیل دوره افت میکند.
پیدا نکردن دوره مناسب
کاربر بین دورهها، سطحها، مدرسها و پیشنیازها گیر میکند و بدون راهنمایی خرید را عقب میاندازد.
سوالات شروع و دسترسی
ورود به حساب، دسترسی ویدیو، دانلود فایل، تمرین، گواهی و پشتیبانی فنی مدام پرسیده میشود.
پشتیبانی سخت در مقیاس بالا
با رشد تعداد دانشجو، پاسخ دستی به سوالات آموزشی و فنی کیفیت و سرعت را کاهش میدهد.
ایجنتی برای فروش، پشتیبانی و تعامل دوره
موچت محتوای دوره، قوانین پلتفرم و سوالات پرتکرار را به پاسخهای قابل اتکا تبدیل میکند و یادگیرنده را به قدم بعدی هدایت میکند.
کشف دوره مناسب
بر اساس سطح، هدف، زمان، بودجه و پیشنیاز، دوره مناسب را معرفی و تفاوت دورهها را توضیح دهید.
پشتیبانی یادگیرنده
سوالات دسترسی، تمرین، منابع، لینکها، گواهی و مشکلات رایج پلتفرم را سریع پاسخ دهید.
راهنمای پرداخت و دسترسی
مراحل خرید، فعالسازی، فاکتور، تخفیف، تمدید و بازگشت وجه را شفاف کنید.
هدایت به ادامه مسیر
بعد از هر سوال، محتوای مرتبط، دوره بعدی، تمرین یا مسیر یادگیری مناسب را پیشنهاد دهید.
برای آموزش آنلاین
پلتفرم دوره، مدرس مستقل، آکادمی آنلاین، بوتکمپ، LMS و آموزش سازمانی.
در تجربه یادگیری
صفحه دوره، checkout، داشبورد دانشجو، مرکز راهنما، واتساپ و ایمیل پشتیبانی.
با دانش دوره و پلتفرم
سرفصلها، ویدیوها، فایلها، FAQ، قوانین، پیشنیازها، گواهی و سیاستهای پرداخت.
ایجنت دوره آنلاین خود را راهاندازی کنید
اتصال کاتالوگ و محتوای دوره
دورهها، سرفصلها، مدرسها، پیشنیازها، فایلها، قوانین و FAQ را اضافه کنید.
تعریف مسیر یادگیرنده
جریان انتخاب دوره، خرید، دسترسی، پشتیبانی، گواهی و پیشنهاد دوره بعدی را مشخص کنید.
انتشار در سایت و پلتفرم
ایجنت را روی صفحه دوره، داشبورد، مرکز کمک و کانالهای پشتیبانی فعال کنید.
بهبود تعامل و تکمیل دوره
سوالات پرتکرار، نقاط ریزش، دورههای گیجکننده و فرصتهای فروش دوره بعدی را ببینید.
مردم چی میگن
با خدمترسانی به بیش از ۹۰۰۰ مشتری، این نظرات اونهاست
در پنل فروشندگان دیجیکالا روزانه با حجم زیادی از سوالات روبهرو بودیم. موچت کمک کرد تا بخش بزرگی از این سوالات به صورت خودکار پاسخ داده شود و بتوانیم تجربه بهتری برای فروشندگان ایجاد کنیم.
ما به کمک موچت تونستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت و کیفیت بالا به میلیونها کاربر خدمات پایدار ارائه بدیم.
+۹۰۰۰
کسب و کار به موچت اعتماد دارن
استفاده از موچت در پشتیبانی باعث شد پاسخگویی سریعتر بشه و رضایت مشترکین فیلیمو افزایش پیدا کنه.
یکی از چالشهای ما ارتقای سیستم تیکتینگ بدون صرف زمان و هزینه برای توسعهی یک چتبات جدید بود. موچت این امکان رو فراهم کرد تا به سادهترین شکل، فرآیند پشتیبانی رو هوشمندتر و تجربهی کاربران رو بهتر کنیم.
