۰۱
آموزش
دانش کسبوکارتان را آماده کنید
صفحات سایت، فایلها، راهنماها، قوانین، اطلاعات خدمات و سوالات پرتکرار را وارد کنید تا ایجنت با پاسخهای دقیق و اختصاصی آماده شود.
پاسخگویی در کانال و گفتگوایتا + موچت
پاسخگویی هوشمند در پیامرسان ایتا
موچت را به ایتا وصل کنید تا پیامهای کاربران در گفتگوها، گروهها و کانالهای کسبوکار با هوش مصنوعی اختصاصی، تاریخچه متمرکز و ارجاع انسانی پاسخ داده شوند.
در سه مرحله ساده
راهاندازی سریع
ایتا کسبوکار شما، آماده پاسخگویی هوشمند
ایتا برای گفتگو، اشتراکگذاری فایل، گروه و کانال کاربرد دارد و برای کسبوکارها هم مسیر ارتباط با مخاطب میسازد. موچت این مسیر را به پاسخگویی دقیق و همیشه در دسترس تبدیل میکند.
۰۲
اتصال
ایتا را به موچت وصل کنید
اتصال ایتا را در موچت کامل کنید تا پیامها و گفتگوهای کاربران در یک فضای متمرکز مدیریت شوند.
۰۳
استفاده
پاسخگویی کانال و گفتگو را هوشمند کنید
از این لحظه کاربران در ایتا پاسخ میگیرند، گفتگوها قابل پیگیری میماند و موضوعات حساس به تیم انسانی شما منتقل میشود.
قابلیتها
هر چیزی که برای پشتیبانی هوشمند در ایتا نیاز دارید
موچت کمک میکند ایتا را از یک کانال پیامرسانی به مسیر پاسخگویی سریع، قابل مدیریت و همسو با دانش واقعی کسبوکار تبدیل کنید.
دانش اختصاصی کسبوکار
ایجنت بر اساس اطلاعات واقعی شما پاسخ میدهد؛ از خدمات و قوانین تا راهنماها، قیمتها و سوالات پرتکرار.
در دسترس، شبانهروزی
مخاطبان ایتا حتی خارج از ساعت کاری پاسخ اولیه میگیرند و تیم شما فشار سوالات تکراری را کمتر احساس میکند.
چند گفتگوی همزمان
موچت میتواند چندین مکالمه را همزمان مدیریت کند تا پیامهای کاربران بدون صف انتظار پاسخ بگیرند.
تاریخچه کامل گفتگوها
همه مکالمهها در یک فضای متمرکز ذخیره میشوند تا کیفیت پاسخها، نیاز کاربران و شکافهای دانشی را بررسی کنید.
پشتیبانی چندزبانه
موچت میتواند با کاربران مختلف به زبانهای گوناگون گفتگو کند و تجربه پاسخگویی شما را گستردهتر کند.
ارجاع به اپراتور انسانی
وقتی گفتگو نیاز به تصمیم یا پیگیری انسانی دارد، مکالمه از مسیر هوشمند به تیم شما منتقل میشود.
ایتا را به کانال پاسخگویی هوشمند تبدیل کنید
موچت را به ایتا وصل کنید و پیامهای کاربران را در گفتگوها، گروهها و کانالها سریع، دقیق و قابل پیگیری پاسخ دهید.
